Términos y Condiciones
§ 1 Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los servicios y a la venta de productos entre el salón de peluquería Friseur Janett Heinrich
(Propietaria: Sylvia Janett Heinrich, Partida Barranquets Calle 17A Nº 5, 03779 Els Poblets, Alicante, España)
– Friseur Janett Heinrich – y el cliente.
No se reconocerán condiciones distintas del cliente, salvo que el salón las haya aceptado expresamente por escrito.
§ 2 Citas y contrato de prestación de servicios
Las citas se acuerdan de forma vinculante de manera personal, por teléfono en el +34 689 852 995, por correo electrónico o a través de otros canales de comunicación.
Con la reserva de una cita se formaliza un contrato de prestación de servicios.
El cliente está obligado a presentarse puntualmente a la cita acordada. En caso de retraso, la cita podrá acortarse o cancelarse si ya no es posible la correcta prestación del servicio.
§ 3 Cancelaciones y cargos por inasistencia
Las citas pueden cancelarse o modificarse sin coste alguno hasta, como máximo, 24 horas antes de la cita acordada.
En caso de cancelación tardía, retraso significativo o inasistencia (no show), el salón se reserva el derecho de cobrar un cargo de hasta el 50 por ciento del precio del servicio reservado.
En el caso de citas extensas o que requieran mucho tiempo, como por ejemplo coloración combinada con corte, el cargo podrá ascender hasta el 100 por ciento del precio acordado, siempre que la cita no haya podido ser asignada a otro cliente.
El cargo tiene como finalidad compensar los ingresos perdidos y los costes ocasionados.
§ 4 Precios y pago
Se aplicarán los precios vigentes el día de la prestación del servicio, los cuales se comunican previamente por escrito o por teléfono, se exhiben en el salón o están disponibles en el sitio web https://friseurjanett.com/.
Todos los precios incluyen el impuesto legal correspondiente (IVA en España).
El trabajo adicional, por ejemplo debido a cabello especialmente largo, grueso o muy tratado previamente, puede dar lugar a suplementos en el precio. El cliente será informado con antelación.
El pago deberá realizarse inmediatamente después de la prestación del servicio, en efectivo, con tarjeta o mediante otro método acordado.
Los productos vendidos, como artículos de cuidado capilar, no admiten cambio ni devolución, salvo que existan derechos legales de garantía o que el producto sea defectuoso.
§ 5 Prestación del servicio y reclamaciones
El salón presta sus servicios de manera profesional y según su leal saber y entender.
No se puede garantizar un resultado concreto, ya que este depende de factores individuales como el tipo de cabello, tratamientos previos o el cuidado en casa.
Las reclamaciones deben comunicarse de forma inmediata y, preferiblemente, durante o justo después del tratamiento en el propio salón, para que pueda realizarse una corrección adecuada.
Una vez que el cliente haya abandonado el salón, no existirá derecho a reembolso, siempre que al salón se le haya dado la oportunidad de subsanar la situación.
El cliente está obligado a informar al salón, antes del tratamiento, sobre alergias, intolerancias o condiciones especiales del cabello, como tratamientos anteriores.
§ 6 Responsabilidad
El salón no se hace responsable de daños en la ropa, accesorios u objetos personales del cliente, salvo en caso de conducta dolosa o negligencia grave por parte del salón.
El salón será responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave conforme a la legislación vigente.
El cliente será responsable de los daños que cause de forma intencionada o negligente dentro del salón.
§ 7 Protección de datos
El salón trata los datos personales de conformidad con la política de privacidad publicada en el sitio web y con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española en materia de protección de datos.
La autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
§ 8 Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.
Se aplicará la legislación del país en el que el salón tiene su sede (España).
El fuero competente será Alicante, en la medida en que la ley lo permita.
Las modificaciones de estos Términos y Condiciones Generales se exhibirán en el salón o se publicarán en el sitio web.
Fecha: diciembre de 2025
Friseur Janett Heinrich
Sylvia Janett Heinrich
Els Poblets, España